【其他 咨询】请问温江玺龙湾物业收集业主面部信息是否合法？来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-16 12:10 待解释

        从2023年起，温江玺龙湾小区的成都合力物业服务有限公司，开始强制推行刷脸进入楼栋单元门，业主面部信息采集方式是通过一个名为“燕家智慧”的微信公众号进行。

       请问，合力物业和燕家智慧及有关方，是否具有采集公民面部信息的资格？其他城市，这一信息都是采取公安采集后授权使用的模式，且都是采集到公安的系统里。采集玺龙湾住户面部信息的这家燕家智慧（公众号运营方为四川中达智通科技有限公司），显然是一家民营公司。能否妥善保护公民信息安全？如此，是否造成上千户住户的面部信息泄露？带来后续的诈骗和人生安全隐患？

       此外，合力物业是否有兜售业主私人信息或者以私人信息作为牟利手段的情形？

       以上，还请相关部门明示。

官方回复

回复单位：温江区住建局来源：问政四川 回复时间：2024-03-20 14:06

网友：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，我局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下：
玺龙湾小区位于温江区南熏大道一段366号，由成都鸿懋投资有限责任公司开发建设，由成都合力物业服务有限公司提供物业服务。
关于您反映小区物业企业强制业主录人脸识别的问题。经查，业主办理人脸识别门禁时，需关注人脸识别小程序后方可办理，其中通过手机就能实现远程开门。业主提供身份证信息与物业企业进行核实，确定是小区业主或住户后，即可录入使用。业主可自行选择是否录入，并非强制要求。不愿意录入人脸信息的业主可将之前的门禁卡进行升级使用。区住建局责成物业企业做好与业主的沟通、解释工作，妥善处理业主诉求。
针对售卖业主个人信息的问题，已向工作人员物业企业了解未存在泄露业主个人信息的行为。区住建局责成物业企业做好小区物业服务及管理，同时责成物业企业合理使用小区业主信息，禁止私自泄露出卖给他人。如存在类似情形，建议业主保留证据向属地派出所报案处理。
由于您未留下具体联系方式，故无法电话告知您上述问题相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-82720381、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2024年3月20日

作者评价：不满意评价时间：2024-03-22 19:06

回复避重就轻，没有直接回答，“一家私人公司有没有收集公民面部信息的权力？”“收集的信息是否受到监管？”这些核心问题。出了事再报警是吧？