【其他 投诉】上行锦绣物业不作为来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-15 20:38 已回复

成华区荆竹坝东街333号上行锦绣1栋2单元电梯频繁出现故障，业主经常被困在电梯里面，有时同一天3次出现电梯故障，严重威胁到业主的生命安全，希望有关部门能够介入调查该小区电梯是否有定期检测，检测是否格，希望物业公司公示张贴电梯检测报告。

官方回复

回复单位：成都成华区来源：问政四川 回复时间：2024-03-20 10:16

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，正在协调部门处理中，请您耐心等待。给您带来的不便，敬请谅解。

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局、双水碾街道办事处来源：问政四川 回复时间：2024-03-21 16:30

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局、双水碾街道办事处进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，上行锦绣小区1栋2单元的电梯于2023年12月经成都市特种设备检验检测院进行了定检（年检），检验合格且在有效期内，维保人员均持证上岗，维保为15日/次，维保记录业主可到物业中心进行查看。在调查中，区市场监管局工作人员询问了小区物业人员，1栋2单元电梯近期故障确实较多，物业每次都及时通知维保人员进行排查问题、及时检修、并恢复使用。怀疑是软故障，下一步将排查是否为主机编码出故障。根据《成都市电梯安全监督管理办法》第十五条第（四）款：发生电梯困人故障时，及时采取措施，安抚乘客，组织救援。出现影响电梯使用安全的严重事故隐患时，立即停止运行电梯，组织全面检查，消除事故隐患后，方可重新投入使用。物业已联系电梯维保单位维修于3月20日维修完毕，现可正常使用。以上结果工作人员于2024年3月19日14时08分、3月20日09时38分、15时52分多次联系您，您的电话均无人接听，故在此告知，感谢您的支持与理解。

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