【城建 投诉】A世界咨询广场电梯投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-15 16:03 已回复

a世界咨询广场，电梯三番两次经常出现问题，总结出如下几个主问题

1. 由于商场修建时间久远，电梯规格严重落后过时，经常出现诸如：跳层，急停，所按楼层不停靠等现象

2. 电梯由于受建筑修建时的设计方案及其资金限制，很狭窄，不通风，经常性客货混装，本人之前反应2次，均得到敷衍回答为：由于疫情结束，电子市场复苏，客货混装在所难免

3. 我们是写字楼租户，电梯本身狭窄，按照正常写字楼电梯要求，办公人员多上几个都没有问题，但楼下卖场商户的拖车，运货板车只要一上电梯，载重量就增加很多，其他上电梯的写字楼办公人员只能被赶下电梯

4. 电梯关门运行时，往往与所到达楼层听声判断还有2层的时候，就提示已经到达楼层，但电梯门迟迟不打开，同时打开缓慢，电梯内人员出门半天，高峰时间更是怨声载道，能不能把电梯的开门速度和上下速度提高？

   这个商场电梯能否一次性维护好，不要三番两次修了在修？针对编号1的问题，请问有关部门怎样协调次商场管理方处理好？

  麻烦请有关部门联系管理方，根据列出的4个问题，依次向我们租户解释下，请不要一次性几句话回答，而是根据列出的相应问题来解释回答

官方回复

回复单位：成都市武侯区综合行政执法举报投诉受理中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-20 10:40

留言人：您好！感谢您的留言，关于您反映的问题，我区已将情况反馈至相关部门，请您耐心等待。

官方回复

回复单位：武侯区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-27 15:57

网民朋友：
您好！谢谢您的来电（信），您所反映的问题，我局高度重视，现将有关情况答复如下：
1、关于电梯的跳层问题：A世界电梯为通力品牌的电梯，该电梯的楼层显示设计为：当电梯厅轿门关闭后，电梯刚刚启动时，电梯的楼层显示就立即变化为下一层站的数字，其时，电梯还在向下一个楼层运行过程中，因此，电梯还未到达该楼层。
2、关于电梯急停的问题：电梯出现急停故障，是由于电梯电气控制系统老化而引起的，我公司已对出现急停故障电梯、老化的电梯控制系统逐步进行了更新，现电梯故障率比之前已大大降低。
3、关于电梯所按楼层电梯不停靠的问题：现A世界电脑城电梯使用频率较高，人流量较大，根据电梯的通用设计：当电梯内所载乘客载荷到达或大于额定载重量80%时，电梯将不响应运行方向的楼层呼梯，只响应轿厢内的呼梯，因此，会出现电梯顺向运行直接通过，而不相应该楼层的呼梯现象。
4、关于电梯开关门速度和上行速度提高的问题:由于电梯属于大楼人员上下出行的特种设备，为了保证乘客的安全使用及电梯设备的安全运行，电梯的关门速度只能维持安全的速度，开关门速度不能快，以免出现夹伤或碰伤乘客的事故；电梯上下运行速度在大楼建设设计时，就规定了电梯的运行速度，也建设了相应速度的电梯井道，因此，不能改变电梯上下运行速度。您表示诉求是需要物业管理方在交通银行门口的电梯区域处增加高低分层使用电梯的服务，该诉求不属于市场部门职能，建议向行业主管部门反映。
以上情况已于2024年3月27日14:10分与您联系，您表示知晓。
武侯区市场监督管理局
2024年3月27日

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