尊敬的领导

  本人于2021年12月4日在韦德伍斯锦华分店购买本店两年会员卡3300元和私教课7680元，2023年3月18日续购私教课8000元，合计金额18980元。2022年12月16日接到韦德伍斯工作人员通知说本店闭馆，现有的会员需分流到其他区的分店健身（公司这一行为已违背本人当初在此办理会员卡的初衷：离家近），故申请退还未消费款额，工作人员表示已将我的诉求上报，需公司走流程。在多次催促后该公司工作人员于2023年10月初回复处理结果：公司合计应退费用7027元，但只退70%（即：4919元），并表示自己查到的电子合同上明确只退70%，且表示如果不认可就一分都不退，随便你去哪里投诉都没用。

  针对贵公司的处理问题的结果有几点不满意：1、为逃避责任，损坏消费者权益：我处签定的纸制合同并无对方工作人员所谓的电子合同内容：如遇公司搬迁只退70%的规定（纸制合同也通过微信方式发送给对方和高新区市场监管局）；2、威胁、霸王条款：贵公司违约在先，为什么只退我70%费用，并出现威胁话语：不管合同上有没有，我们公司只退70%（这是霸王条款），如果你不认可，那我就把你的名字从上报的名单中划除，你这4000多都拿不到（这是威胁）；3、套路消费者：消费者选择此门店健身的前题条件是离家近，健身方便，而贵公司把消费者钱收了，让其转移到其他地方去健身，随便给消费者提供一个又远又不方便的地方，还强词夺理的告知费用不退或只退70%费用，就是套路消费者。

  目前以上问题从2023年初已多次通过12345投诉处理，期间：锦江和高新区市场监管局、教育文体局都只是了解情况说协商处理，后面的投诉，相关部门工作人员连电话都不回复了，避免投诉工单超时，就只是给一个官方的短信回复：已找商家协商，建议走司法程序。自商家2023年10月回复说只退70%后，截止目前为止，商家连一个协商的态度和电话都没有，相关部门也并无进一步的处理结果，难道商家收了消费者的钱后未按要求提供相应服务，消费者只想退还自己真金白银交出且并未消费的费用都不行了吗？天理何容？现在终于知道当时商家为何如此嚣张的说随便让消费者去哪里告，因为我们的相关部门处理问题的敷衍态度，助长了商家的此现象。

  本人诉求：因韦德伍斯锦华分店关闭导致本人无法在此继续健身，属对方违约在先，理应退还本人还未消费完的费用合计：7090元。