【旅游 投诉】青龙湖一期租赁电车撞人事件来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-15 14:26 已回复

2023年9月份在青龙湖不小心把人撞伤至今已经来到2024年3月份了，多次在平台留言后，天府绿道态度诚恳，每次在平台留言后都会电话告知我已经提交资料给保险公司在走流程，过去已经半年了，每次打电话问保险公司那边确说资料还没交，我不晓得贵公司啥事后能处理，是不是还要等一两年流程才能走完吗？？

官方回复

回复单位：成都兴城投资集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-25 15:51

您好！您通过问政四川反映的关于“青龙湿地公园1期租赁电瓶车事故保险理赔流程”问题已收悉，经成都天府绿道文化旅游发展集团股份有限公司调查核实，现回复如下:
您的主要诉求：您于2023年9月，在青龙湖不小心把人撞伤，至今（2024年3月份）多次在平台留言，天府绿道态度诚恳，均会电话告知已提交资料给保险公司，正在走流程。现已经过去半年，每次保险公司那边却说资料还没交，不知道什么时候能处理，是否还要等一两年。
调查核实情况：前期我公司已将相关理赔资料提交给保险公司办理理赔，根据保险公司最新要求，需要我公司再次补充其他理赔资料，目前我公司正在准备理赔补充资料，积极跟进相关理赔进度。
调查处理意见：我公司将持续跟进督促保险公司理赔事宜，工作人员也会每周向您反馈理赔进度，以便您知晓实际情况。由此给您带来的不便敬请谅解，同时感谢您对我公司园区管理工作的关心与支持。我公司已于2024年3月15日17:33与您电话联系告知上述情况，您表示满意。
感谢您对问政四川的支持与信任！
承办单位：成都天府绿道文化旅游发展集团股份有限公司。
特此函复。

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