【交通 投诉】成都智源易行科技有限公司来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-15 14:09 已回复

行车服违规收取平台服务费 成都智源易行科技有限公司 易行车服APP宣传诱导 1、不需要办理费用，小客车不需要手续费。 在其诱导下办理了易行通ETC卡，按照公司提供的激活步骤，先通过二维码预交200元激活设备再绑定易通行app，近期发现收取保理费+服务费，想注销又存在霸王条款使用60个月，etc功能时发现用户协议： 1、易行车服要每笔在国家规定95折基础上收取通行费百分之3以内的服务费，宣传时没有任何说明。 2、易行车费预存的200元.并规定使用60月后（每月使用才算）才可申请免费注销，明显是霸王条款。 3.如需注销etc要再交198元注销费用，如不注销其他etc也无法办理。 易行车服平台通过业务员虚假宣传，隐瞒格式协议中的霸王条款，诱导用户办理其平台ETC卡，构成欺诈。 易行车服客服沟通推诿无人工说明，只有电脑格式回复，所谓保理费+服务费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条， 应假一赔三。诉求： 1、退还预存金200元。 2、免费注销已办理ETC卡，并不影响后续ETC其他平台办理使用。3、所收取保理费+服务费全额退还。4、按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，进行相应的赔偿。
为什么这么多消费者被诱导欺骗，这种公司还能为所欲为？希望可以得到真正的解决，不让后面的消费者遭受到欺骗。

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回复单位：成都高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2024-03-19 11:42

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官方回复

回复单位：成都高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2024-04-07 16:57

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经桂溪市场监管所核实处理，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，组织商家与您协商解决，工作人员再次与商家取得联系，并说明相关情况，商家告知：留的电话查询不到车牌信息，请投诉人保持电话畅通。如果该公司涉及虚假宣传等相关问题，建议您可以收集相关能证明该公司虚假宣传问题的证据，通过全国12315官网或者微信小程序12315，走举报来处理。
以上情况已于2024年4月7日16时31分，与您联系告知。

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