我是南山御峰1-1-404业主,小区在23年1月收房,6月18日入住,在23年10月中旬发现屋内有低频噪音,经排查为负二楼水泵产生的结构噪音,影响了1栋1单元04户型所有低层业主,已经影响到房屋正常使用,主卧和客厅尤其严重。直至目前,相关问题没得到任何解决和改善,主卧根本无法入睡只能空着,已有业主需要长期服药才能入眠,深刻危害了业主身心健康、侵犯业主合法权益。
物业和地产公司在1月5-6日对低层业主家进行了所谓的“噪音测试”后即说我们的噪音符合规范,态度极差,多次不接电话,不想解决。我想表明几点:1业主也自测过,音量皆超规范2国标对服务设备的结构噪声有专门约定,不能和普通的噪声混为一谈3水泵房选址不符合规范 4从实际情况来讲对业主的影响是普遍的不是个别的。
同时,多名业主也多次拨打12345寻求帮助,但都是相关部门提交了一个类似“已督促整改”的无实际意义结果后就结束了这个工单,我们没有收到任何反馈,也完全没得到任何帮助,太过形式主义。根据成办函(2023)12号文件,给武侯区住建局联系了多次,多个科室踢皮球,至今没找到此事应由谁协商解决!此房我们入住不到半年就出现这样的问题,实难接受。结构噪声具有频率低、传播距离远、不易降噪等特点,加上涉及多方部门和公司,导致业主维权困难,通过信访寻求帮助,相信政府可以帮助我们所有低层业主维护自身合法权益。
留言人:您好!感谢您的留言,关于您反映的问题,我区已将情况反馈至相关部门,请您耐心等待。
来话(信)人:
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
该小区水泵设备由上海东方泵业(集团)有限公司生产,我站已核实查验产品出厂合格证、供水设备检测报告,检测报告的检测结论为:“所检项目符合要求”。如您对该产品的检测标准存疑,请向相关职能部门反映。
以上情况已于2024年4月8日短信告知您。
武侯区住房建设和交通运输局
2024年4月8日