本人宝妈一枚，带小孩外加开店，去年小孩才一岁时间不充足，本来就报了一个基础班，后年作强销售老师联系我，说只要一天一个小时看视频，一定能过，说了好多次保证我考过，还说这个是他们的内部取证班，还说每次考试的试题，他们押题率特别高，还告诉我说，就算没过也能退款，后面就以为他们真的很厉害，能保证取证，想着不过也能退款，就付款了，15800，基础班也是三千左右，一起付款一万八千多，结果就是没过，结果就是不退款，现在要求他们退款，以下截图就是他们老师的承诺，但是结果却不一样。。。
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