2023.1.15日联系被告有洗衣需求，并按照被告要求将需要干洗的五件衣服交给被告，2月初联系被告，询问衣服干洗情况，被告回复，有一件衣服找不到了可能丢失，此时原告告知被告先归还洗好的其他衣服，然后丢失的衣服继续找找，年前告知衣服找不到，但是没有给具体的赔偿方式。年后2月19日，原告按照被告给的联系方式，联系被告经理询问赔偿事宜，经理回复需要询问公司。2月28日被告方以之前干洗的加盟店以跑路为由拒绝赔偿损失。被告方为干洗连锁店，原告不认同对方拒绝的借口，先要求被告方全额赔偿衣服，并退还充值卡上所有金额。