2024年1月29日在微信小程序直播间何*宇就百度问一问项目招答主,直播虚假宣传,宣传内容与实际情况不一致(平板是二手的在官网上一查价格与贵公司说的并不一致就几百,同时直播时说的是价格1000,但是合同上为1200),以高收益诱导直播间很多听众加微信成交,反复用文字提示如何能赚大钱,诱导本人交保证金4980元,并签订合同,承诺30天没赚到钱全退。后续以视频教程带学员学习,①视频课程质量差②询问问题时客服服务态度有敷衍和不耐烦③如今从注册账号以来已有22天一道题都没有见到④于是提出要求退款,协商几天客服回复只退3486元,剩下不予退还,理由是本人上了1节视频教程课,每节课498元,同时还要支付百分之20的违约金,本人不同意协商结果,诉求全额退款,但是他们不予,由于对于法律不太了解,本人害怕剩余的钱他不退处罚,便同意了其退款协议,现在了解了关于此方面的法律知识向上级领导反映,望能帮助到其他人(不知我的这种情况还有没有回转余地),谢谢
网友您好:您所反映的问题我们已经收悉,正在处理中,待处理完毕后会将结果进行公布,请耐心等待!
网友:
您好,谢谢您的来信!您所反映的问题已受理,成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
市场监督管理局工作人员经了解,商家已为您退费3486元,该问题已解决。
以上情况,工作人员于2024年3月18日16时12分与您联系,您表示钱已收到。