【其他 求助】投诉成都市高新区快购科技有限公司来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-15 08:20 已回复

前段时间反应快购科技有限公司，霸王条款，恶意罚款(附下面内容)作为高新区工商局，本应作为管理或者协调方，为市民和快购科技有限公司作协调，而高新区工商局却作出不归高新区管理范围。同样的事情，在北京市工商局就可以做出协调，达到两方满意的结果，为什么在成都市高新区这里却管理不了，让市民去起诉，试问如果全国被霸王条款、恶意罚款困扰的市民，全部到高新区法院起诉，请问法院能处理完吗?小卖家本来想着在快手小店挣点钱补贴家用，却被快手小店平台连本带利全部没收，一点通知也没有。希望成都市高新区市场监管局能够出面解决为佳。不要被资本力量左右为政者的公平立场。也请高新区工商局体察一下民意，有多少人被快购科技有限公司罚款，一味的护短，最后看会有什么结局。附投诉快手小店内容:快手小店平台霸王条款，恶意罚款。本人是一位快手小店小卖家，刚开始几个月，上架一款产品通过审核后，没几天快手小店平台在没有任何通知的情况下，直接罚款4000元，理由是产品违规，为什么当初可以通过审核，为什么没有任何提示通知，直接就是罚款。快手小店平台是一个公司，竟然有了执法权，可以随便处罚商家，并且直接把商家货款冻结、直接划走货款。快手小店是店大欺客，资本的力量真大，可以自己制定个规定，就可以随意开出罚单。要求快手平台1、取消罚款，退回罚款;2、总结快手平台违规行为并作出改正。

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回复单位：成都高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2024-03-15 09:47

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回复单位：成都高新区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-27 10:02

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区市场监督管理局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您反馈快手小店处罚的问题，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条（三）的规定，不在我局受理范围。根据您的现有举证，我局调查过程中暂未发现快手存在违反《中华人民共和国电子商务法》相关规定的行为，我局决定不予立案。建议您可尝试通过司法途径维护您的合法权益。同时您可拨打快手平台客服热线4001260088或4001015454，也可通过快手平台APP搜索“快手客服（ID：40300103）”进行咨询。感谢您的理解与支持。
以上情况，我局工作人员于2024年3月26日10时51分与您反馈。

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