【旅游 求助】阿坝州松潘县买银手镯退款来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-15 01:42 已回复

2020年10月10日在去九寨沟旅游途中至松潘县参观，当地村子里一个女导游叫阿错的把我们带到家里介绍他们的风俗习惯，然后介绍他们的银碗银腰带如何的好还能治病，当时我跟老公是刚结婚去那里旅游，老公就信了他们的话花两千多买了一个银手镯。回来后也没戴就收起来了，前两天拿出来给家里的嫂子看了（嫂子是在金店上班）她果断告诉我不是纯银的，百度了一下这方面，结果发现上当受骗的投诉不少，当时花二十多一克买的，比市场价高出了好几倍，所以恳求政府部门为我做主，希望能够帮我退货全额退款，一共是2180元。
也希望整顿这种现象，避免更多人在不了解的情况下上当受骗！

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2024-03-25 10:26

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友协商一致退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。

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