2023年9月13日，我在试课后打算带孩子每周到龙格亲子游泳俱乐部上游泳课，当时龙格的工作人员告知我，我可以选购周二周三周四周五上课的课包，周一是他们的休息日。由于我本人周三休息，周三上课是适合我的，基于这个前提，我于当晚转款16660元给成都子儒教育咨询有限公司对公账户，后到龙格亲子游泳俱乐部现场补签了合同。

2024年2月2日，我第一次接到龙格亲子游泳俱乐部工作人员的微信消息通知，他们春节后每周休息日由周一调整为周三。我购买的85课时，还有77课时没有使用。

我和龙格的工作人员就他们调整休息日导致我无法带小孩去游泳这个客观情况开始沟通，龙格给出的解决方案，是让我增加费用，购买可以周末上课的课包，我不接受。后来说退费，龙格居然按我违约，要扣掉总费用的30%来作为对他们的赔偿，我依然不接受。最终经过多次的协商，龙格答应我按照剩余课时退费的诉求。但等到我看到他们提供的退费清单时，我才发现，当初196元购买的85节课，在退费环节，被龙格以400元每课时计算。最终结果，就是我要退费，依然得赔偿他们1632元。为什么明明是龙格违约在前，却让我赔钱，我肯定不能接受。

2024年3月2日，由于多次沟通无果，我致电12345，投诉成都市高新区锦城大道790号龙格亲子游泳俱乐部，如上传附件图片，时隔12天，没有任何实质性进展，且网页上所记录的联系过我本人，不属实，我既没有接到过高新区石羊街道任何工作人员的来电，也未接到过龙格亲自游泳俱乐部的来电。

明天是2024年3月15号，作为一个消费者，我投诉龙格亲子游泳俱乐部违约，投诉龙格亲子游泳俱乐部侵害我作为消费者的权益，我也希望有关部门督促相关单位，积极响应市民的诉求，为市民办实事，早日协助市民解决问题。