【教育 投诉】投诉西南医科大学招生处电话来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-14 10:09 待解释

尊敬的书记：你好！本人报名西南医科大成教班，考完试成绩出来后就有老师联系我说是西南医科大管我们的老师，然后一直和她沟通，成人本科一般是不用去线下学习，只用线上学习，这次我在西南医科大学教管处APP上把所有费用交清后，招生处的老师给我打电话问我怎么没去学校报道，我才清楚必须去学校读书，本人工作原因无法去，随后联系通知书上的电话08303163919，接听着为一位女性态度恶劣，说话阴阳怪气，学校本着以人为本的，老师说话的口气太气人，问她交错费得解决方案也不回答，不配为人师表，做不到平静接人就不要去学校浪费资源。随后打了很多电话协调退费也打不通。

官方回复

回复单位：西南医科大学来源：问政四川 回复时间：2024-03-19 14:56

网民朋友：
您好！您的留言收悉，现回复如下：
一、具体情况
3月14日上午，卢*拔打继续教育学院成教招生咨询电话（0830-3163919），电话由学生科杜*伟接听，卢*表示没有时间进行线下课程要退学费，然后又对退学费要本人亲自到学校来办理表示不认同。两人在电话中因为情绪激动出言不逊，最终引发争吵。
之后杜*伟在2020级甘孜州卫生人才培训班学生微信群里就此事抱怨了几句，气头上表示要到甘孜州卫健委投诉。
卢*又拨打学生科刘*老师的招生咨询电话0830-3163162，回复如果确实无法到校的话可以委托办理，具体与教务科吴*老师（0830-3160116）对接，现卢*已经将委托办理退费手续相关资料邮寄发出。
二、处理情况
继续教育学院学生科刘*于3月18日上午与您联系沟通，了解您退学费手续办理情况，并就3月14日纠纷一事进行解释，劝解两人没有根本矛盾，主要是当时双方都情绪激动，出现一些伤害人的言语导致争执升级为争吵。并向您表达了歉意，表示以后在工作中将引以为戒，避免不必要的纷争，同时也告知您并未对您进行投诉。另外，退学费的事宜待收到相关资料后就及时办理。
您对及时处理退学费相关事宜表示感谢，对事件处理情况表示理解和接受。
感谢您的留言。

作者评价：不满意评价时间：2024-03-20 16:21

对处理结果和对接老师所说出来的语言不满意，第一捏造事实，不是所谓的在甘孜人才培养群里面抱怨几句，而是杜老师用本人的电话号码查询了我所有的信息，随后在甘孜州人才培养班微信群和QQ群里面暴露本人的隐私（工作单位后姓名），然后开始爆粗口，身为一个教师就是可以随便查询学生的资料到处发吗？