【其他 求助】联通转为云宽套餐不给予办理相关套餐内所含业务来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-13 15:43 已回复

在3.5号联系联通公司办理了转云宽128套餐，次月生效。在之前营业厅宣发文件看见，可以办理6张0元副卡及赠送千兆宽带。在3.8日跟线上app客服聊天，告知套餐生效后再次申请办理，但3.12日反馈给联通投诉中心次月需要办理时被告知套餐所赠送的宽带业务已经下线，无法办理。
首先，我申请办理的副卡及宽带业务是套餐所属业务，消费者在套餐下线之前已经转成功，那么套餐内所属的宽带和副卡消费者是可以选择随时都可以申请办理。并且在3.8客服聊天记录可知，可以套餐生效后办理，在3.13日与10010客服交流也说可以办理。那么就应该给予我办理副卡及宽带的业务

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回复单位：南充市政务服务管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-13 18:05

市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理，请耐心等候处理结果。

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回复单位：中国联合网络通信有限公司南充市分公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-15 09:43

尊敬的网民朋友：
您好！您反映的问题我公司已收悉，该问题将安排专属的客户经理与您联系解答。我的百倍用心，愿您十分满意！