本人于23年3月29日在成都科瑞哲教育科技有限公司、报名参加23年 护理考证服务，并支付费用1万元（对公转账，有转账记录，有盖章的收据，盖章的合同，沟通记录，按照约定在2024年1月底之前完成考试 出成绩 但在23年至2024年期间一位自称是成都科瑞哲公司的教务老师联系本人说是协商退款事宜（本人也不知是哪个部门联系了他们），且他本人也承认这个业务中断了，多次与联系那边工作人员沟通协调处理 他们无法提供合同约定的服务，给出的退款方案是因目前公司正在接受调查，对公账户被冻结、目前只能先退500元，剩余金额在两个月之内退还。 对于以上退款方案本人无法认同且与合同约定不符，目前该公司拒不接受退全款以及在当下立即退款，声称账户无钱无资金周转，目前退款全部老板自己的钱，此后协商无果，为保障消费者权益以及本人经济权益，为此，请求协助处理退款事宜。