本人情况:悦影荟储值卡2024年1月到期,卡上有余额数百元。平台公布的客服电话028-86731339从一月初至今一直无人接听。拨打电话时间都是在平台公布的工作时间内(上午9:00-12:00、下午2:00-5:00),但一直无人接听(或者有时候是占线),完全联系不到人。
本人诉求:办理悦影荟储值卡有效期延长。
网民朋友:
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经审查,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定,符合受理条件,决定受理,经我局工作人员与双方多次进行沟通调解,商家现已延期,双方达成一致意见。
以上情况工作人员于2024年3月13日16:28通过电话与您联系告知,您表示知晓。
武侯区市场监督管理局
2024年3月19日