【其他 投诉】四川移动手机号被被无故停机来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-12 23:14 已回复

[其他 求助]四川移动，被无故停机，且无法核验复开
来源：问政四川 问政网友 2023-02-17 04:11 已回复
因为外出留学，我办了保号服务，保号的时候把上网功能停了，今年2月7日收到10086的短信说我账号异常，需要核验复开。但是核验复开的时候需要用本号的网络，所以我没有办法通过中国移动app在线核验复开。没有亲人在四川，所以我没有办法线下去营业厅办理。多次打电话联系10086未果，还被告知会被销号，人在国外，近期没办法回国，而且这是我国内唯一的手机号，从15年就在用了，所有软件都关联了这个手机号。

投诉缘由：人在国外，移动手机号无故被停机。手机号是十年前在成都大邑县办理。我非本地人，无亲属在大邑县。我手机每个月按时缴话费，唯一的用处就是收验证码。我没有办法核验复开，因为手机被停机，连移动客服都拨打不了。
诉求：恢复手机正常通信和接受短信功能。

官方回复

回复单位：大邑县移动公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-14 09:24

网友：
您好！关于您反映的问题，现将有关情况答复如下：
经调查核实，您可以联系营业厅座机提供身份证正反面人像 ，委托我处办理。座机号码：13518175046。
感谢您的来信，祝您生活愉快！
大邑县移动公司
2024年3月14日