【城建 投诉】绿城桂语朝小区搭建发生事故，维权沟通多次无果来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-12 21:47 已回复

2022年10月冲着绿城集团的服务和口碑购买绿城桂语朝阳小区作为婚房，新疆民考汉的蓉漂，双方父母为了资助我们能在成都有个自己的房子，卖掉新疆的住房，至今还在新疆租房。收房装修遭遇公共管道堵塞返水，装修一直搁置不前，双方父母都很焦虑，毕竟房贷 租金和生活压力如此高的情况下，晚一天入住都要面临租金等生活压力。
2024.1.27日晚本人查询家中装修进度时发现，阳台地漏水，吊顶、石膏板及家具被泡。后经物业疏通调查分析返水先是由腻子、乳胶漆或白色装修材料堵塞，后四楼用户大量用水造成。
事情发生到3.8期间，物业只报了保险，并无积极协调处理此事，多次致电12345后，社进入区后物业才开始处理。
物业存在很大程度上的工作疏忽造成本次事件:
1.涉事区域在2楼以上，交房时为内天井为共有部分，后续装修中楼上业主将此区域进行搭建并接入生活污水排水管，物业在装修巡查过程中是否制止及告知?
2.装修方案中业主未提供搭建区域的装修设计，物业收取装修管理费用在监管中为何没有发现搭建行为?
3.小区装修都存在搭建行为，且社区将不准搭建横幅张贴至小区内，物业为何发现不上报?尤其在已经发生此次水浸事件后，照片可见水迹已蔓延只插座位置，物业仍无提醒?
4.前期购房时签署物业合同中，明确规定物业每一小时巡查重点区域，每两小时巡查小区其他区区域，此次返水是从1楼入户大厅开始返水往上逐渐漫延至2楼及3楼，入户大厅墙角墙布存在漫水印记，地面有大量水迹，挑空的梁上持续滴水，可参加照片，这种情况下物业长时间没有发现，才会造成水从1楼漫延至3楼的情况。
5.该管道作为内天井的公共主管道，高层大批量搭建是否存在安全隐患，我关注到前期有139户型反馈过搭建区域燃气问题，可见安全问题严重性，物业为何不进行管理。
6.此次事件发生后物业一直冷处理不跟进，我在致电了多次12345后，住建部门物管科也一直未跟进，房管科就此搭建区域的安全性也未核查给出答复。
以上，物业存在很大程度的工作疏忽，没有执行合同约定事项，后续也不积极处理，就此次事件的损失，物业应该大部分责任。
年前致电武侯区住建局反馈，时隔一个月才回复问题，期间流程显示各部门互相踢皮球，但并未解决问题。希望市领导可以看到我们蓉漂的维权心声，协助我们一起解决这件事情，可以让我结束漫长的租房生活尽早和父母入住新房。

官方回复

回复单位：武侯区住房建设和交通运输局来源：问政四川 回复时间：2024-03-13 11:11

来话（信）人：
您好！您所反映的问题，武侯区住房建设和交通运输局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映的“武侯区武青西二路绿城桂语朝阳业主，该楼栋的雨水管和污水管用途混乱不清，导致该楼栋有2层楼被泡了，物业查看后称雨水管在污水井里，市民需要住建部门核实该楼栋污水管和雨水管的设置是否有问题”的情况。
我局物管科工作人员于2024年2月22日要求物业公司向设计单位调查核实；监督科工作人员于2024年2月26日调查后回复如下：（1）经复核5#楼给排水施工图设计图纸层面，严格执行了《建筑给水排水设计标准》（GB50015-2019）、《四川省住宅设计标准》DBJ51／168-2021、成住建发〔2020〕439号文、《住宅建筑规范》【GB50368-2005】、《住宅设计规范》【GB50096-2011】相关规范要求，且建筑雨水立管位于两端户型生活阳台室外墙体，每个卫生间污水管道、厨房废水管道均分类接入了相关立管、阳台排水按照《成都市住房和城乡建设局关于我市新建居住建筑阳台排水设计有关技术规定的通知》（成住建发【2020】439号）要求“2021年1月1日(含)以后取得施工图设计文件审查合格书的新建居住建筑，其阳台(含生活阳台、客厅阳台、露台等)排水系统应按生活污、废水排水系统的要求进行设计，排水出户管应接入室外生活污水系统，排水立管应设置伸顶通气管或专用通气立管”。故该楼栋施工图图纸不存在雨水管道和污水管用途混乱问题。
（2）经复核室外给排水总平面图设计图纸层面，严格执行了《建筑给水排水设计标准》（GB50015-2019）、《四川省住宅设计标准》DBJ51／168-2021、成住建发〔2020〕439号文、《住宅建筑规范》【GB50368-2005】、《住宅设计规范》【GB50096-2011】、《室外排水设计标准》【GB50014-2021】、《四川省城镇排水与污水处理条例》 相关规范要求，5号建筑雨水排至室外雨水沟，经雨水沟接入室外雨水检查井，污水管道就近接入室外污水管网，也不存在混接问题。
综述，本项目5#楼给排水施工图及室外给排水总平面设计图纸不存在雨水管道和污水管用途混乱问题。
我们将继续督促物业公司与您沟通协商。
感谢您对我们工作的支持和理解，谢谢！


武侯区住房建设和交通运输局
2024年3月13日

作者评价：不满意评价时间：2024-03-13 12:15

我这次反应的是搭建区域哦，住建部门时隔一个月回复我它们只会设计图进行审核，那么交付后搭建区域她们无法答复，所以本质上也没有解决问题。

官方解释

回复单位：武侯区综合行政执法局来源：问政四川 回复时间： 2024-03-25 15:21

来信人：您好，谢谢您的来信！
您所反映的问题，武侯区综合行政执法局立即责成机投桥综合执法中队进行调查处理，现将有关情况答复如下：前期，机投桥综合执法中队工作人员联合社区工作人员到达现场进行查看，目前机投桥综合执法中队将按照相关法律条例，向该处涉及违法建设的业主下发调查通知书，要求该处业主配合调查。下一步，机投桥综合执法中队根据调查结果进行处置。
以上情况机投桥综合执法中队已于2024年3月25日14时06分，与您联系，告知您上述情况。

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