【其他 投诉】办理去电信宽带来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-12 20:49 已回复

投诉绵阳市梓潼电信营业厅翠云街133号，我上门去办理取宽带业务，工作人员一开始直接给我说没法取，后面我说是谁谁谁喊我过来取，然后她又说可以取，先喊我申请先，下个月再取，当时我是月初几号去的，又不是月末去办理，凭啥要喊我等到下个月，下个月我还要多交一百多话费，凭什么嘛，然后前台那个女的又在耍手机，也不问问我办理什么业务，后面我说不给我取我就投诉，我心想我就吓吓他们嘛，结果人家说投诉你的，结果我就打10000号投诉，结果等了两天我们所在的区域给我回电话，还是取不了，反正就是各种推迟，后面10000号的客服给我打电话说到时候有人来联系你到你门上来收取设备然后马上给你取，结果又等了两天，电话都没一个，你来不来至少有个电话是吧，打10000号内部没有用，我希望在这个平台来帮助我，给我解决问题，也让大家看见电信解决问题的态度和效率。

官方回复

回复单位：绵阳市网络发言人来源：问政四川 回复时间：2024-03-13 11:16

网友：
您好！您反映的情况已转梓潼县核实答复。
绵阳市网络发言人
2024年3月13日

官方回复

回复单位：梓潼县网络新闻发言人来源：问政四川 回复时间：2024-03-13 14:00

您的留言已转交相关部门研究处理，请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位：梓潼县工业和信息化局来源：问政四川 回复时间：2024-03-15 14:10

网友：
您好。经调查核实，您反映前台工作人员耍手机问题，是工作人员认证及查询过程会用到手机中系统进行查询及认证。电信公司已与您本人取得联系，并给您提供了解决方案，您表示需考虑后决定。