【3.15 投诉】租房被骗问题来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-12 16:57 已回复

市长先生您好，我这里想要反映一个诈骗问题。去年我母亲在成都天纳住房租赁有限公司租住一间单间。对方做出大量承诺后，在缴纳了租金后宣称承诺之人已经离职，新接任的人不认可这些承诺。我母亲提出退房，对方各种不同意，提出遵守承诺，对面也不同意。多次打315协商后未果，该租房公司在网上存在大量租房纠纷却一直无人管理，315工作人员不仅不处理问题，还劝说我母亲放弃几千块租金，当买教训了。现在租赁到期，我母亲2月办理完退房，对方宣称3月退租金，如今再次变卦直接不回复信息。多次打315投诉却无人受理，我母亲在没有任何人联系的情况下，315一次次的在网站上默认问题得到了解决。

希望市长先生可以问询一下该事件，这家租赁公司已经和几乎大多数租户存在押金纠纷却一直不被处理。

官方回复

回复单位：武侯区住房建设和交通运输局来源：问政四川 回复时间：2024-03-14 14:42

来话（信）人：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况回复如下：
您反映成都天纳住房租赁有限公司相关的问题。经调查，成都天纳住房租赁有限公司于2023年10月至今，存在拖欠房东租金、克扣押金等问题。经核实，该公司多次延迟支付房租，扣押承租人租金、押金，且未按要求向行政主管部门报送信息，通过登记的住所或者经营场所无法联系。经主管部门多次约谈，该公司未妥善化解矛盾纠纷。我局已于2024年3月13日向社会发布关于该公司的《风险提示》以及违规行为的通报、扣减信用分、关闭其房源发布权限、暂停房源发布，同步抄送房地产经纪协会、市场监督管理局。通报内容可前往成都住房租赁交易服务平台查看。故相关问题建议您可以向房屋所在地的街道办事处司法所、人民调解委员会寻求帮助、调解或者通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况工作人员已于2024年3月14日短信与您告知。
再次感谢您的理解与支持！


武侯区住房建设和交通运输局
2024年3月14日