【文娱 投诉】购买健身私教课后，连续4次约课不给上来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-12 16:20 已回复

店铺名称：V9健身（明城店）

店铺地址：四川省成都市双流区东升镇西安路一段158号BBMALL明城购物中心东馆5楼B501-B505号

投诉原因：本人与2023年10月30日在V9健身（明城店）处购买36节私教课(单价200元）和3年健身年卡260元，共计花费7460元。目前已在2023年11月6日和2023年10月30日两天共计上课两次，剩余34节课。后续本人分别于2023年11月16日 2024年1月8日 2024年1月19日 2024年2月20日四次提前约课并前往门店上课，均无教练进行服务。（且我已于2024年1月19日晚提前告知教练我已经连续三次没上到课了，结果第二天还是无教练上课）在2024年2月20日未上到课后，我当场要求退课，与门店负责人和教练本人达成一致意见说给我退，后续以无权限给我退课为理由拒绝退课。该门店多次未能履行服务义务，消费者已经失去对该商家的信任，请监管部门介入协调，要求退课处理

官方回复

回复单位：成都市双流区智慧蓉城运行中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-13 10:47

您反映的问题已转派给部门处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：成都市双流区文体旅游局来源：问政四川 回复时间：2024-03-20 14:38

留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，成都市双流区文体旅游局立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，1、您在v9健身办理了30多节私教课，因多种原因，您要求退费。 2、经我局工作人员与商家联系协商，商家表示可以进行转课退费，双方协商一致，该问题已解决。 3、给您带来的不便很抱歉，祝您生活愉快！

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