【其他 投诉】龙泉户籍办理人员不按规定办事来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-12 15:48 已回复

我要投诉龙泉政务中心户籍办理的工作人员，根据公安部公通字（1995）91号文件规定，公民的籍贯应为本人出生时祖父的常住居住地（户籍所在地）。我孩子的爷爷在青年时当兵转业到成都，成都工作，结婚，生子，直到退休，户口一直在成都，按政策我孩子的籍贯应为四川成都，可龙泉政务中心户籍工作人员直接填为爷爷的籍贯地，在我们发现不对后依据政策可以更正，我带齐所有资料证明来到户籍办事处，接待我的05号窗口工作人员，在我说明原由后称不清楚这些政策，让我找领导，我又来到10号窗口，一个50岁左右的郭姓女领导，在我再一次说明原由后和我掰扯半天，最可笑的是她还让人拿来了这个文件的原件，上面白纸黑字的写得清清楚楚孩子籍贯应该跟爷爷的户口走，她都还狡辩且仍不给我办理。我想请问这些工作人员甚至领导为什么不学习就可以上岗？为什么可以不按公安部规定的文件办事？公民的权益应不应该得到保证？我为有这样的公职人员感到十分不理解，请给予严肃处理。

官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-13 09:06

网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！

官方回复

回复单位：龙泉驿区来源：问政四川 回复时间：2024-03-15 16:47

网友：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区公安分局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，针对您反映的问题，关于您反映的户口问题，区公安分局回复如下：
按照（公通字[1995]91号）公安部关于启用新的常住人口登记表和居民户口薄有关事项的通知：籍贯—填写本人祖父的居住地。城市镇至区或不设区的市，农村镇至县，但须冠以省、自治区、直辖市的名称或通用简称。
根据《成都市户籍登记服务管理办法（成公通【2019】36号）》第三十二条 〔籍贯登记〕籍贯登记，填写新生儿祖父的长久居住地；祖父的居住地不能确定的，按其父亲的籍贯登记。
经请示市局，请信访人携带身份证、孩子户口本、结婚证、孩子出生证、配偶的独生子女证、爷爷的户口本（需体现在成都落户10年以上）到我中心办理更改孩子籍贯业务。
您如需再进一步了解相关户籍政策，可拨打龙泉驿区公安分局办证中心咨询电话：028-84882777。
以上情况已于2024年3月13日16时04分，与您联系，您表示已知晓。