我也遇到了附件图片中描述的一样的事，也是这家公司但金额是19980元！他们连之前说好的事项都没完成，让我签了退款协议才给我退了6000元！请问这样还能帮忙追回其余的吗？谢谢！
网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！
网友:
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题已受理，成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
市场监管局工作人员经了解，您已与商家签退费协议，商家已为您退款，已与您无合作关系，无法再为您处理此事。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局依法决定终止调解。建议您通过司法途径实现权利救济。
以上情况，工作人员于2024年3月15日16时46分与您联系，您表示知晓。
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