【3.15 求助】投诉尚美家诱导消费，欺骗消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-11 21:47 已回复

我在2023年3月15日前后与尚美佳签订装修合同，支付了20%的合同款作为定金。

签订合同后,发现公司态度变化非常大，设计师出的设计图与最初的签约前沟通有多处不符，整体非常敷衍，甚至出现了把马桶放在卧室的低级错误，并且最初拒绝了我对全屋色彩搭配调整的合理诉求，沟通十分困难。后面我多次和设计师强调加强沟通，并整理了自己对硬装、软装需求统一发给设计师，但是设计师改图前依旧全程没有联系我。对很多要求视而不见，做图依旧非常敷衍(可以见图2)，甚至公开表示业主自己设计软装部分(与最初表示大相径庭，违背设计师准则)基于此，我对成都尚美家公司失去期望，在没有施工的情况下，要求合理退还定金，解除合同。

官方回复

回复单位：青羊区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-28 15:08

留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您的问题建议您联系公司负责人按照合同条款协商解决。如果无法协商解决，建议您拨打青羊区法律援助中心电话咨询律师：86269148，从而获取更有效的解决办法或直接通过司法途径维护自身合法权益。若涉嫌欺诈和其他违法行为，建议携带证据向属地公安机关报案。

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