易行车服违规收取平台服务费 成都智源易行科技有限公司 易行车服APP在抖音宣传诱导 1、不需要办理费用,小客车不需要手续费。 在其诱导下办理了易行通ETC卡,按照公司提供的激活步骤,先通过二维码预交200元激活设备再绑定易通行app,近期发现收取保理费+服务费,想注销又存在霸王条款使用60个月,etc功能时发现用户协议: 1、易行车服要每笔在国家规定95折基础上收取通行费百分之3以内的服务费,宣传时没有任何说明。 2、易行车费预存的200元.并规定使用60月后(每月使用才算)才可申请免费注销,明显是霸王条款。 3.如需注销etc要再交198元注销费用,如不注销其他etc也无法办理。 易行车服平台通过业务员虚假宣传,隐瞒格式协议中的霸王条款,诱导用户办理其平台ETC卡,构成欺诈。 易行车服客服沟通推诿无人工说明,只有电脑格式回复,所谓保理费+服务费,在我发现以后,去APP开票,要申请,并且在24年之前的记录被删除,无法开发票,现申请的24年开票,也迟迟不开具。 诉求: 1、退还预存金。 2、免费注销已办理ETC卡,并不影响后续ETC其他平台办理使用。3.已收取费用全部开发票给我,并且要求有关部门严查开票事宜合法性。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经桂溪市场监管所核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您所反映的投诉事项,我部门积极联系公司与您进行协调处理,如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈,运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况已于2024年3月26日14时04分,与您联系告知。