【交通 投诉】成都地铁1号线司机暴力关门来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-11 10:32 已回复

一、背景：成都地铁1号线列车在折返站进行车载CC换端后，原头端（换端后变为尾端）司机打开驾驶室与第一节车厢的隔断门，从列车门下到站台。

二、问题：经本人一年以来乘坐观察，99%的司机会采取“摔门”、“踢门”、“打门”等暴力方式关门，产生的刺耳声使乘客收到明显的惊吓；暴力关门产生的强烈振动会直接影响安装在门侧的信号系统车载CC的稳定运行，拉低运行效率，也会使门体损坏（经观察已经有列车的门锁有补丁）；司机暴力关门行为给成都市民留下了低素质的形象，会直接干预成都在人们心中的城市形象。

三、投诉及建议：请制止司机暴力开关门行为；加强成都地铁司机队伍整体素质教育。

官方回复

回复单位：成都轨道交通集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-26 17:08

网友您好！感谢您的建议！针对您反映的问题，经核实，回复如下：
为确保行车安全，司机换端后需要确保通道门关闭，避免乘客误入司机室等影响地铁运营安全的情况发生。经我司抽取近期录像核实通道门关闭的情况，暂未发现存在“摔门”“踢门”“打门”等暴力关门行为。针对您的宝贵建议，我司后续持续加强电客车司机关闭通道门作业流程宣贯，在保证通道门关好的前提下尽量控制关门力度，降低关门时产生的声音，为乘客提供更加舒适的乘车环境。
以上情况已于2024年3月25日18时与您联系，您表示满意，感谢您对成都轨道交通事业的理解与支持！
成都地铁运营有限公司
2024年3月25日

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