【城建 投诉】行使业主的知情权来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-10 15:23 已回复

2016年，接双流蜀镇，锦悦府23幢一单元402号房，与成都双流华兴住宅物业发展有限公司签定前期物业服务协议。2016年6月自装，装修快完工时，家中晚上九点过无故失火。失火第二天早约九点，楼下住户打电话说你家昨晚失火，把门给我撬了才得知此消息。在过去的路上10点过才得到物业通知。然后陪了邻门和灭火器。找物业查明失火原因，物业不配合，就连人都找不到，打110说是民事纠纷，不受理。当时经济条件限制，迫使停工至今。

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回复单位：成都市双流区智慧蓉城运行中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-11 10:15

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回复单位：成都市双流区九江街道办事处来源：问政四川 回复时间：2024-03-15 11:34

留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，成都市双流区九江街道立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，经向物业核实，当时该户业主家中发生火灾，物业第一时间到达现场查看火情，因户内发生火灾，当时产生较大浓烟无法确认具体房号，业主也无法及时达到现场，情况紧急，初步锁定为402、502两户，故破门502后确定为402发生火灾并灭火，火灾处理后，也联系楼上及该业主进行现场沟通并达成共识，由发生火灾住户自愿赔偿楼上住户破门损失。火灾发生在该户业主装修期内，无法确认其具体原因。