尊敬的施书记：在市长热线积极督促下，成华区市场监管局的认真协调下，2024年1月10号成都嗨学乔戈里教育科技有限公司与我签订和解协议，承诺在15个工作日内原路退回总费用的70%。15个工作日后未见退款，我多次联系嗨学客服，均被告知已审核通过，需耐心等待，不得已我求助市长热线，希望尽快解决问题，通过流水号和提取码我看到市长热线以及成华区和成华区市场监管局都在认真协调，积极工作。可是我从正月初一盼到十五，盼到三八节，没有任何结果。此次糟糕的购课经历带给我身心很大伤害，我想早点结束这段经历。可是时至今日距离签订协议两个月了，依然未见到70%退款，并且没有期限，万般无奈只有求助施书记在百忙中关注一下一个包头市民的糟心事，烦心事。让成都这片热土，依旧在我心中闪亮。