领导您好，我们是都江堰市香花馨居C区的住户，因为社区政府的不作为，我们小区从2024年一月份开始就已经没有卫生打扫部门，现在小区属于没有人管理的现实状况，导致现在小区极度脏乱差，垃圾满天飞，政府完全不管，就算是乡村小道，现在也是有人打扫的，我们小区作为安置小区完全处于无人管的状态，难道我们不是青城山镇香花馨居的一员吗？不管社区有什么困难，这样直接摆烂，置社区人员的居住等民生问题于不管，是否属于懒政呢？请政府领导帮忙改善香花馨居的社区环境。还有关于物业费收不上来这件事，社区是否有通知收费，进入小区时社区按人均收取了3000元的入户费，当时说是入住之后就会返还，如今已经过了8-9年，为什么没有返还，社区领导能否给与解释？
网友:
您好！感谢您的来信，您所反映的问题，我镇高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况回复如下:
经核查：该信件反映情况部分属实，工作人员现场查看该小区存在部分垃圾未及时清理现象。通过与芒城社区居民委员会及现场居民的沟通后，得知，该区域 2024年以前一直由社区委托第三方物业公司进管理，由于社区社治资金减少，居民缴纳物业费意愿不一致，物业运营难以为继，物业公司便退出小区管理。目前该小区处于居民自治管理状态，门前卫生居民自主打扫，小区内公共区域由社区不定期组织小区志愿者进行打扫，小区垃圾由社区统一安排每日清运，截止回复前社区再次组织志愿者对小区开展卫生大扫除。下一步，一是常态化开展小区自治管理，加强门前责任区划分;二是不定期组织小区和社区志愿者开展卫生大扫除;三是开展小区走访，共同商议探讨信托制物业管理。为保障小区居民干净、整洁的生活环境，我们会联合社区做好沟通协调，加强民意调查，提升居民参与度，尽快优化小区服务。
以上情况我镇于2024年3月18日13点51分与您联系，您表示知晓。
都江堰市青城山镇人民政府
2024年3月18日
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