【交通 投诉】成都地铁乱扣费来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-09 10:53 已回复

2024-3-1日晚上乘坐一号线从孵化园到天府三街，一共坐了3站，却在一周后3月8号被按全程扣款。
站点信息不完整为何不当天提醒？为何延迟一周后突然扣款？

官方回复

回复单位：成都天府通金融服务股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-14 15:10

用户：
您好，谢谢您的留言。您所反映的问题，我司高度重视，已进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查核实，您在使用支付宝APP扫码乘坐地铁时因出站未扫码成功产生了未完成的单边行程，对于支付宝APP未完成的单边行程，在扫码后的第3天系统会向您推送行程补登信息，请您根据推送提醒及时完成补登。如果超过一周您没有进行行程补登，根据地铁票制规定，系统会在第8天自动按您进站或出站站点线网单程最高票价扣费。请您在发生未完成行程后及时进行补登，以免产生不必要的损失。您交易行程产生的差价已退回您支付宝账户中，请注意查收。
以上情况我司已于2024年3月13日15时27分与您电话联系，您表示认可。

成都天府通金融服务股份有限公司
2024年3月14日