【3.15 咨询】投诉易行车服来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-09 09:34 已回复

易行车服虚假宣传，多次投诉客户，办理时谎称预交200元就在过高速时优先扣费，交后要满足60个月等一切霸王条款限制 切扣费不成功后没任何提醒导致过不了高速。经过96022投诉，该公司客服打电话非常强硬，不给你商量余地，直接告诉你办不了。请彻查该公司诈骗

投诉app易行车服，当时在办理ETC时说明缴纳200元押金，在过高速时优先用这200块钱，结果这200块钱不禁用不了，还不能返还，需要在60个月后才能退，垃圾东西每次过高速还要扣高额手续费，这也是当时办理ETC的时候说没有这部分手续费的，苦不堪言，销时也发现不给退，押金被转变为权益费强制要求使用60个月才给退，我缴纳的押金凭什么被平台无故变成什么奖励金！
诉求：退换押金和产生的手续费，注销办理的ETC。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2024-03-11 11:35

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：成都高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2024-03-14 16:56

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经桂溪市场监管所核实，现将有关情况答复如下：一、按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，我方工作人员联系商家告知相关情况，商家表示已致电用户解释，告知10月30日已有客服致电用户协商好了其他解决方案，用户认可，现用户又反悔，故无法按照其诉求处理，双方未能协商一致，一方不愿意协商协商终止，现终止调解。二、建议您通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况已于2024年03月14日16时10分，与您联系告知。