【旅游 求助】旅游购物想退货来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-08 22:40 已回复

当天导游带我们去特产店买特产，里面有卖琥珀的柜台，当时不想买，经过导购和导游的一再劝说说是有药用价值对身体很有好处最后买了，后面就有点后悔，感觉价格远高于商品本身价值，想退货发现发票上面没有售后电话，收款方也是一个超市的名字 ，故想退货

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2024-03-18 10:57

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。

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