【旅游 投诉】德阳、广汉、三星堆市场监管局不作为来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-08 11:13 已回复

德阳广汉三星堆门票不改签、不退，是否合法合理？是否属于霸王条款？联系相关工作人员态度敷衍、恶劣，也多次联系12345和德阳市、广汉市、三星堆镇等相关的市场监管局，都是相互推诿说帮忙联系人来解决，并催促多次，等了半个多月才有人敷衍回复，也没有解决问题。

官方回复

回复单位：三星堆博物馆来源：问政四川 回复时间：2024-03-12 14:32

女士：
您好!您的留言收悉，针对您所反映的问题向您作相应的解释和答复：

三星堆博物馆门票的退票规则是：未使用的门票在参观日当天23:00前可退票，超过时限则无法退款。此项规则在微信公众号购票页面的“参观须知”中的“退改说明”中已明确公示，并且在付款之前还有弹窗提示这一规则，观众需点击“同意”后才可付款购票。此种情形为邀约，购票人点击“同意”即表示双方达成共识和约定，此种情况为邀约，当事人应当按照约定履行义务，并对履行义务的结果承担责任。

我馆退票规则有公示、有提示、可查询，并且阅读同意后才购票，您购票成功后在“我的订单”里可以查询到关于门票相关的所有信息。您要退票应该是参观日当天晚上23：00前进行退票操作，超过时限则无法操作退票。从2月1日起我馆官方每天下午16：00准时为当日没有及时来参观的观众发短信提示最晚参观时间及退票时间。
祝您家庭幸福、生活愉快！

三星堆博物馆