【3.15 投诉】联通客服24443满口胡言，刁难用户。来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-07 16:52 已回复

中国联通APP业务公示显示2024年3月6日下架畅越全国冰激凌套餐-78元档， 畅越冰激凌5折优惠等业务，用户在公告次日8点反馈办理公示下架业务的诉求，3月4日客服回复言业务已在2020年9月30日公示下线，用户在中国联通APP公示栏查询在2019年后2021年均未展示任何公示信息，由此可见客服回答理由不充分，可以是满口胡言。用户在官方渠道获得的公示难道是开玩笑的吗？对于客服的回答不认可，并请在3月6日下架前给予办理以上业务。3.7日联通客服24443回电言四川通信管理局在2020年未对运营商要求下线业务必须线上线下同步公示，用户在四川通信管理局官方网站查询无相关通知，由此判断客服是满嘴胡言，回答依据不充分，对此用户对宜宾联通以及客服24443的言行不认可。

官方回复

回复单位：中国联合网络通信有限公司宜宾市分公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-14 16:54

尊敬的市民朋友：经核实，畅越全国冰激凌套餐-78元档已于2020年9月30日下架。用户活动已结束，无法延期。前期公示情况确实信息不全，我方后续已更正上报，给用户带来不便请用户谅解。对于客服人员前期解释，沟通技巧欠佳，我方后续也会改进。

中国联合网络通信有限公司宜宾市分公司
2024年3月14日