【3.15 投诉】物业收取昂贵物业费却不配合高层住户安装充电桩来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-07 15:01 已回复

您好领导，我家在中信城开麓山上院东区25楼住户，该小区23年6月交付，属于全新小区，现在给电动汽车安装充电桩过程中，物业只给出了一种从家里电表分表，再从电井引线下去的方式，最高26楼，2梯4户，意味着该电井需增设100来米电线，经核查电井空间有限，根本无法实现每个业主都从电井引线，并要求业主承担该火灾风险，不满足《中华人民共和国民典法》·第272条规定:业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，只要不危及建筑物安全和损害其他业主权益就行。龙湖物业无理由拒绝配合在地下室就近安装电表或从配电室重新引线用于安装充电桩，不符合《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》第六条:"发挥物业服务企业积极作用。在居民区充电基础设施安装过程中，物业服务企业应配合业主或其委托的建设单位，及时提供相关图纸资料，积极配合并协助现场勘查、施工'，另外就费用而言高楼层到车位距离近180m，实际安装充电桩需花费1万多，实在难以接受，龙湖物业收取每平米2.98元的昂贵物业费，每个月80块钱的车位管理费却迟迟不正面帮助业主解决问题，一拖再拖。该做法不满足《成都市电动汽车充换电基础设施专项规划（2023—2025年）》（二）供电系统设计方面：居民小区应为电动汽车充电设施设置专用的供电回路。

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回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2024-03-12 10:40

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：万安街道来源：问政四川 回复时间：2024-03-19 17:25

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成万安街道进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，关于反馈充电桩问题，建议您联系万安街道供电所及其小区物业双方现场查看选点位置，并针对您提及的相关方案由供电部门与物业依据现场情况做出解答。
以上情况已于2024年3月14日告知处理情况。