尊敬的书记，
您好!我是四川成都人才公寓天恒瑞云府业主，前期因开发商存在多笔违规违法问题，业主们已进行多次投诉并参与多次沟通谈判会议，但开发商数月仍未有实质的整改措施，相关监管部门监督及跟进进度迟缓，未秉承实质重于形式原则，更有甚者，政府某领导语出金句:300万在高新买什么改善房。针对开发商违约违法行为，相关监管部门不作为，少作为，缺乏客观公正的处事方式，让我们这些购买公寓的消费者心寒不已。
成都是一座来了不想走的城，人才公寓是地区引进人才的重要举措，也是城市形象，但有些机构制定奖励政策不去监督落实，有些机构在城市建设方面只于形势。大饼并非实物，不能饱腹，制度并非只对个人，合理合法合规维权怎么如此之难。
望人社局、建设局等多机构，履行监督职责，谢谢！
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区公园城市建设局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
一、关于天恒瑞云府项目品质相关问题
公园城市局已多次约谈开发公司，责令其建立问题台账，深入研判，逐一回应。针对购房合同明确的相关诉求，如室内装修材质、颜色等，务必确保公示装修信息和造价咨询报告、商品房买卖合同装修协议内容以及房屋实际装修内容完全一致，若不一致开发公司应无条件整改；针对购房合同未约定的相关诉求，如入户门厅升级打造、总平材质升级等，开发公司应逐一研判，积极与购房人协商，合理诉求积极响应，不合理诉求做好沟通解释。
二、关于天恒瑞云府项目违反相关规范问题
公园城市局已成立工作组对该项目涉嫌违反法规政策规定等相关问题开展调查核实。针对存在的质量问题，将督促开发公司无条件整改；针对装修主材查询途径失效、底跃装标质价不符等问题，已书面责令开发公司制定整改方案；其余问题正在持续调查中的，待核实后将如实通报情况。
后续中和街道办、新川派出所及属地社区将持续组织高新区相关部门为购房人代表和开发公司搭建平台，依法维护购房群众合法权益。
公园城市局工作人员于2024年1月12日9时至1月15日15时30分与该项目投诉人代表李先生、李女士、陈先生、温女士、周女士联系并作出解释，其表示知晓，并愿意将相关情况转告给其他投诉人。
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