【其他 投诉】投诉中国电信广安分公司来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-07 13:18 已回复

中国电信广安分公司，不知情乱开业务，投诉半天无人处理，敷衍了事，一直不解决，办理业务员乱开业务，不知情乱开，不说清楚，欺瞒消费者

官方回复

回复单位：四川省通信管理局广安市通信发展办公室来源：问政四川 回复时间：2024-03-07 15:22

网友，您好！
根据您反映的情况，我办赓即要求中国电信广安分公司进行核实处理。
经核实，您的号码1919853****于2024年2月24日新装入网，选择办理“星卡29元(2022版)A类”套餐，业务情况如下：
1、订购区域流量包80G，限订购号码使用，若用户无使用需求，可至营业厅办理取消。
2、星卡专属优惠10元/月：承诺在网时长24个月。期间若办理退订、套餐变更、停机、拆机或携出待提前解约业务，需至营业厅办理，同时支付违约金，且不再享受优惠。
该两项业务经您提供有效证件、人像采集，并签订相关协议后完成办理。您所述不知情开通不属实。中国电信广安分公司工作人员已于2024年3月4日9时43分35秒联系您的手机1919853****，已就核实情况向您做解释，您不愿意缴纳违约金，无法与您达成一致。
根据《民法典》《电信条例》等相关内容，您与中国电信广安分公司签订的协议成立，您应当按照约定全面履行自己的义务。如您根据自己的实际情况，需要提前解除协议，应按照签订的协议内容支付相应的违约金。建议您与中国电信广安分公司友好协商解决。如不能协商解决，建议您向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼。
祝您生活愉快，工作顺利！


四川省通信管理局广安市通信发展办公室
2024年3月7日