【交通 投诉】天府通乱扣费来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-07 11:55 已回复

开始给客服打电话，一直不接，接了以后说是我的问题，让我想我那天没有刷上就出站了，意思就是我故意逃票咯然后让我去找订单编号什么什么。但是订单编码没有一样的在28号。而且就算是没刷上我开通了出行卡也应该扣4.5不应该是11

官方回复

回复单位：成都天府通金融服务股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-14 14:58

用户：
您好，谢谢您的留言。您所反映的问题，我司高度重视，已进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查核实，您在使用支付宝小程序APP扫码乘坐地铁时因出站未扫码成功产生了未完成的单边行程。对于支付宝小程序APP未完成的单边行程，在扫码后的第3天系统会向您推送行程补登信息，请您根据推送提醒及时完成补登。如果超过一周您没有进行行程补登，根据地铁票制规定，系统会在第8天自动按您进站或出站站点线网单程最高票价扣费。请您在发生未完成行程后及时进行补登，以免产生不必要的损失。您交易行程产生的差价将在本周内原路退回至您账户中，请注意查收，感谢您的理解和支持。
以上情况我司于2024年3月13日14时14分与您电话联系，您表示认可。

成都天府通金融服务股份有限公司
2024年3月14日