【城建 咨询】锦江悦府虚假宣传、品质造假问题，何时休矣来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-07 11:00 已回复

各位领导，您们好！
    我是华润锦江悦府项目的一名业主。锦江悦府自2022年12月底开盘以来，已经完成了5批预售，但是华润公司至今没有提供该项目的详细楼书，公区如景观绿化、地下室等区域的效果图。
    当前，多名业主向相关部门上诉举报锦江悦府虚假宣传、品质造假。其中，最让业主感到寒心的是其外立面的施工。其外立面的施工和呈现与购房时的宣传承诺不符，严重损害了消费者的切身利益。

    面对问题，业主及时采取积极态度与开发商进行沟通交流，但开发商和销售却形式主义、“乱踢皮球”，不积极和业主沟通交流，不积极对相关问题整改。在与开发商洽谈中，开发商面对业主在项目的材质使用以及其他方面的求证，更是将“悦”、“悦府系”混淆概念。等等一系列的迹象表明，该项目销售施工过程中存在许多问题，让购房业主对房屋质量品质非常担忧。

业主诉求如下：
    1. 要求华润锦江悦府项目负责人必须尽快积极对业主官宣、公示详细楼书，包括但不仅限于房屋外立面使用材料、材料比例，工区绿化和地下车库设计图以及用材等，保障购房者知情权；
    2. 项目整体应匹配官方宣传所说的“高端”品质，明确“高端悦府系”的用材标准。华润对外宣传TOP级产品广告一直对标深圳华润悦府，此类广告和宣传物料已经构成要约，开发商对外疑似通过文字游戏误导购房者，此类行为或存在虚假宣传和欺骗消费者；烦请领导们能体察民情、充分调查，加强对开发商的监管和住宅工程质量的管理，督促开发商及时整改，明确整改措施、整改时限、整改效果积极告知广大业主。

还望领导们能进行书面回复，为老百姓解疑答惑、把脉问诊，万分感谢！ 

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2024-03-12 16:44

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区住房建设和交通运输局、锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况回复如下：
就您反映的成都润泽蓉锦房地产开发有限公司虚假宣传的问题，经锦江区市场监督管理局柳江所调查了解，符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有关规定，现决定受理，该举报将在法定期限办结。 以上情况于2024年3月7日14时56分，锦江区市场监督管理局柳江所工作人员与您联系，对此您表示知晓。
区住建局已要求企业对业主提出的合理诉求积极进行回应，畅通沟通渠道，对业主的提出的问题及时进行反馈，维护业主的权益。感谢您对我们工作的支持与理解！