本人在大象拍车缴纳拍车保证金,想要退款,从2024年1月16至今2024年3月7日仍然未退后,打客服电话没人接听,联系线下人员,一直推脱在走流程,等财务审批,2月2日已提交资料,至今未退款。望领导帮忙解决,退还保证金(2000)元。谢谢。
网民朋友:
您好!您所反映的问题,武侯区市场监管局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
我局已收到您的投诉,因您是车商,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护”之规定,您的消费纠纷不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》中界定的消费行为,不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》调整对象。故我局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第(三)项的规定,我局决定不予受理,建议您通过下列途径处理:1、与经营者协商和解;2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;3、向人民法院提起诉讼。
以上情况工作人员于2024年3月7日14时通过电话028-85028987与您联系告知,您表示知晓。
武侯区市场监管局
2024年3月13日