【企业 投诉】大象拍车不退保证金来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-07 10:40 已回复

本人在大象拍车缴纳拍车保证金，想要退款，从2024年1月16至今2024年3月7日仍然未退后，打客服电话没人接听，联系线下人员，一直推脱在走流程，等财务审批，2月2日已提交资料，至今未退款。望领导帮忙解决，退还保证金（2000）元。谢谢。

官方回复

回复单位：武侯区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-13 14:41

网民朋友：
您好！您所反映的问题，武侯区市场监管局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
我局已收到您的投诉，因您是车商，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护”之规定，您的消费纠纷不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》中界定的消费行为，不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》调整对象。故我局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第(三）项的规定，我局决定不予受理，建议您通过下列途径处理：1、与经营者协商和解；2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；3、向人民法院提起诉讼。
以上情况工作人员于2024年3月7日14时通过电话028-85028987与您联系告知，您表示知晓。
武侯区市场监管局
2024年3月13日