【其他 投诉】快手小店平台疑似有霸王条款，恶意罚款来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-06 21:27 已回复

快手小店平台霸王条款，恶意罚款。本人是一位快手小店小卖家，刚开始几个月，上架一款产品通过审核后，没几天快手小店平台在没有任何通知的情况下，直接罚款4000元，理由是产品违规，为什么当初可以通过审核，为什么没有任何提示通知，直接就是罚款。快手小店平台是一个公司，竟然有了执法权，可以随便处罚商家，并且直接把商家货款冻结、直接划走货款。快手小店是店大欺客，资本的力量真大，可以自己制定个规定，就可以随意开出罚单。要求快手平台1、取消罚款，退回罚款；2、总结快手平台违规行为并作出改正。
快手平台没有权利罚款，国家国定只有行政单位才可以做出罚款处理，快手平台变相罚款，已经触犯了国家法律法规，所以要我们交变相罚款我们不接受！请快手平台严格按照国家法律法规规定执行，请参阅《中华人民共和国行政处罚法》 工商总局允许快手这种霸王条款的罚款吗，法律允许吗。 快手乱象 有色视频也很多 为什么不查处，并且为什么明明你们觉得违规了的事情是罚款。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2024-03-07 11:20

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：成都高新区中和街道办事处来源：问政四川 回复时间：2024-03-13 14:26

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区中和街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您实际反馈的问题为商家开店/违规/经营业务，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条（三）的规定，该投诉不是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的，不在我局受理范围，若您需联系平台，您可拨打快手平台客服热线4001260088或4001015454，也可通过快手平台APP搜索“快手客服（ID：40300103）”进行咨询，感谢您的理解与支持。
以上情况已于与2024年3月7日15时28分与您反馈。