2024年1月25日在抖音直播间何*宇就百度问一问项目招答主，以高收益诱导直播间很多听众加微信成交，反复用文字提示如何能赚大钱，诱导本人交保证金4980元，并签订合同，一对一教，帮助运营百度问一问帐号，承诺30天没赚到钱全退。后续以视频教程带学员学习，视频教程中全是反复啰嗦的废话拉时长凑时间，于是提出要求退款，但不予理睬，从1月25日至3月6日共41天，帮助运营的何*宇只答了一道题，跟承诺的相差甚远，于是提出退款4000元诉求，但协商了几天，客服回复只退1600元，剩下不予退还，理由是本人上了7节视频教程课，每节课498元，本人不同意协商结果，现在诉求全额退款，处罚，向上级领导反映，望能帮助到本人，谢谢
网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！
网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题已受理，成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
市场监督管理局工作人员经与商家沟通，商家仅愿意为您退费1200元平板退回，您不同意，要求全额，商家拒绝双方未能达成一致，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（四）项 ：“经组织调解，投诉人或被投诉人明确表示无法达成调解协议的规定”我局依法决定终止调解。已建议您通过司法途径实现权利救济。
以上情况，工作人员于2024年3月11日9时36分与您联系，您表示知晓。
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