【城建 投诉】天府公园未来城侵犯购房者选择权请求协助退款来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-06 17:11 已回复

本人认购了成都市天府新区兴隆街道罗家店村四组A地块的天府公园未来城星萃名邸项目1幢1单元3602室，并支付10万元车位抵扣款和10万元房款。2023年12月12日，本人冻资了十万元参与了项目的摇号，销售晚上九点一直催促本人需要在晚上十点前缴纳款项，为了促成交易，销售表示可以先缴纳十万元车位费用，第二天再缴纳十万元房款。但之后销售也并没有跟本人签署任何关于车位的协议。一开始销售介绍项目时就说购买他们的房子就得购买车位，后摇号成功后销售说先给车位抵扣款保留房源，之后不要了可以退还。后在本人考虑完还是不想要车位时，询问是否能够将车位的费用充抵房款时，销售表示如果我选择一次性支付房款就可以不购买车位，但如果选择按揭就需要“自愿”购买一个车位。这严重侵犯了本人的自主选择权，是否购买车位，是否选择全款支付房款都是消费者应有的选择权。而开发企业却利用自己的优势地位，强制购房者要么只能选择购买车位，要么只能一次性支付房款。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。开发商的这种行为不仅限制本人选择付款方式的权利，也侵犯了本人的自主选择权。

本人向四川天府新区公园城市建设局投诉，得到的答复是该事情应当是市场监督管理局的职权范围。本人在12315投诉，得到的答复却是不归市场监督管理处管辖。政府部门之间互相推诿，对开发企业的违规违法行为都视而不见，致使本人求助无门。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2024-03-07 09:05

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：公园城市局来源：问政四川 回复时间：2024-03-22 16:07

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公园城市局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，该项目由成都天投地产开发有限公司（以下简称：开发企业）开发建设，对于您提出开发企业销售行为问题，公园城市局已于2023年12月20日对开发企业进行了约谈，要求开发企业落实主体责任，做好与业主的安抚沟通工作，并配合相关部门妥善处理相关问题。2024年1月11日，购房者与开发企业已就退还车位抵用款事宜达成一致。
同时，对于您提出还需退还购房款问题，公园城市局已要求企业落实主体责任，与您沟通协商，协商不成的，建议通过司法途径解决。
以上情况已于2024年3月11日告知。

请留言作者对官方回复进行评价[点击这里进行评价]