【企业 求助】在成都大象拍车公司注册后他们不退保证金来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-06 16:07 已回复

领导好，本人去年在成都大象拍车科技有限公司的app大象拍车注册了账号并充值2000元保证金准备买车，后来又不考虑买了，想退出保证金，结果联系他们工作人员各种理由一直不给退，莫名其妙，我没有任何购买行为，仅仅是充值完后不想买了要退保证金，就退不出来了！简直是诈骗行为！希望领导主持公道

官方回复

回复单位：武侯区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-13 14:38

网民朋友：
您好！您所反映的问题，武侯区市场监管局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
我局已收到您的投诉，因您是车商，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护”之规定，您的消费纠纷不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》中界定的消费行为，不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》调整对象。故我局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第(三）项的规定，我局决定不予受理，建议您通过下列途径处理：1、与经营者协商和解；2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；3、向人民法院提起诉讼。
以上情况工作人员于2024年3月7日15:15通过电话028-85028987与您联系告知，您表示知晓。
武侯区市场监管局
2024年3月13日