【环保 投诉】关于五显庙巷佳客堡的噪音扰民问题反应来源：问政四川 网友：qunzhong123456  2024-03-06 10:30 已回复

您好，我们想投诉位于四川省德阳市中江县五显庙的佳客堡（五显庙巷店）的噪音扰民问题。

1、该店面做炸鸡的机器每次完成工作发出的“哔哔哔”提示音声音过大且过于频繁，在巷子中以及店面所在社区内部都尤其明显，沿街及社区内部居民休息即居家工作非常受这种噪声打扰。同时，由于该店正常营业至凌晨两点，噪声已经严重干扰到附近老人和上班群体的正常休息。我们数次尝试私下沟通解决，但得到店家的敷衍或短期妥协，平常社区多老人长期居住，面对权益被损害更无途无力寻求公权力调谐此事。

2、由于该店营业至凌晨两点，夜间店内营生以外卖为主，导致夏季外卖员总是聚集店外大声谈天，往往有居民迫不得已开窗吼一两句才能稍微安静，店主在此也间接损害了居民正常休息的权益。

基于以上两个问题，我们有三个问题及请求：

1、能否通过公权力的介入促使店家将炸鸡机器的提示音改小，或是在店门口及后厨面向小区的排气窗加装隔音措施？还以五显庙巷及社区内部居民安静的环境。

2、在中江县老城区如此高密度的居住区内，营业至凌晨两点是否合规？

3、若合规，可否通过官方要求该店主动维护11点后店外安静的环境？而非将其赚取利益过程中产生的次生噪音问题转嫁给周边居民承担。

感谢您的查看、办理与回复！

官方回复

回复单位：中江县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2024-03-11 17:00

网友：
您好，您反映的问题已收悉，现答复如下：
接件后，我局执法人员于2024年3月7日到中江县五显庙巷“佳客堡”店铺进行核查。
经调查，该店铺营业时间较晚，其食物制作设备（计时器）间歇产生噪声对周边住户正常休息造成一定影响属实。我局执法人员根据《噪声污染防治法》《德阳市城市管理条例》的相关规定，当场责令该店铺负责人落实整改。一是针对计时器噪声扰民的问题，责令将计时器音量调小，21点后将计时器声音关闭，不得影响周边居民的正常生活；二是针对“营业至凌晨2点”的问题，责令严格控制营业时间，不得占道经营、噪声扰民；三是针对“外卖员聚集店外大声交谈扰民”的问题，责令在门口张贴“店外禁止大声喧哗”的告示语，并随时劝导外卖员不得在店外大声喧哗。该店铺负责人承诺按要求对上述问题进行整改落实。
下一步，我局将加强巡查监管，确保该店铺整改到位，若发现仍存在违法违规行为将依法查处。感谢您对城市管理工作的理解与支持！如您发现有城市管理方面的问题，欢迎拨打0838—6280220或关注我局“共治共享中江”微信公众号通过“随手拍”小程序反馈，以便第一时间处理。