2023年12月30日，本人作为客户通过短视频平台了解到万易航，后使用微信万易航电动车托运小程序下单托运电动车。

        下单后长时间没有人来接货，因为不能取消订单，所以继续等待，很久之后才来接货。

        下单时已经勾选了有其他物品，但是价格并没有变化，也没有明显提示，所以顺带加了个行李，过了大概半个小时，客服发来收款，说行李要50块，我拒绝，并要求退回，客服表示要扣150块，才可以退回，我同意了，但客服仍然没有退回，而是强行发了到付。

         过了几天到货后，司机说要付120块的到付费用，由于这平台服务差，我就算拒收他也不可能赔偿我的物品损失，所以就先付了费用签收了。

争议：

        万易航在下单时没有表示行李要50块，在司机取货时也没有说明，在取货后半小时才说，而且就算同意扣款也无法退回，强行发到付，本人表示难以接受，既然收了费用，就应该提供相应的服务。其余各项说明已经在附件图片中标注。

        综上，请求给予维权，退回到付费用，并处罚万易航这种侵害消费者权益行为。