本人是70岁老转业军人，于2023年9月7日在网上直播间被成都君子禄教育咨询公司的老师陈*以免费招收八个免费学习短视频制作学员的谎言骗取5680元学费，他发链接让大家抢，抢到前8名就免除所有学习费用，抢到后马上先交5680元保证金（抢到前8名的办理好入学手续就给退还），之后马上让按他发的链接最后面签名，说是抢签入学手续，只有交钱和签入学手续都完成的前8名才能享受免费学习，本人算是抢到了前8名。可是后来发现他让签字的是入学合同，这个合同上也没有保证金的说明，而是一边倒的霸王条款的格式合同，当时就和他们提出交涉，经手收款的班主任老师答复说这没关系，合同是他们公司统一制定的，陈*承诺的8名免费名额一定会兑现的。结果本人了两节课后由于年龄大了，承受不住夜里学习的压力，血压升高到200，医生提出了警告，所以本人提出退学退款的申请，结果遭拒，公然不承认8个免费学习的承诺，本人于去年10月27日求助成都12345热线，要求市场监管部门介入协调退款并惩罚该公司的虚假宣传诱导欺诈的行为，可是至今四个月过去了，热线电话打了三十多个，市场监管部门电话打了三十多个始终是要么占线要么无人接听，从求助到现在四个月过去了，事情仍未得到解决！恳请帮助！