【医疗 投诉】要求退款来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-04 13:35 已回复

2024年2月27日在成都市武侯区长益路53号恩喜医疗整形美容医院交了9800元做川字纹，泪沟除皱项目。我是通过我们当地（蒲江县）聚星美容院以1999元的套餐带去的，去了之后在在那边助理和老师轮流介绍下，轮到我就诊的时候被带去设计总监办公室，总监说我的皱纹只做1999元的基础版做不了，就给我推荐她们19800元的套餐（包含川字纹，泪沟，鱼尾纹，项目可以做三年）在本人的强烈要求说我只做1999元的，如果不能做就算了，然后她们就说我是新人现在有5000元的代金卷可以抵扣只需要14800元，我也说我不做，她们又叫我那身份证分期我也没有同意，最后在她们几个人强烈宣传推销和诱导下，多次劝说下，做完这三年的项目，后面停止做这些项目后都还可以管六七年，本人最终被迷惑，最终以9800元做三年的项目，最后操作的时候全部用针剂，我也不知道里面注射的是什么。回家之后做过项目的地方都肿了，整个人都变形了，一个星期了脸上还是淤青，打过针的地方都有硬结凹凸平，后续的项目本人不想在继续做，要求退款。

官方回复

回复单位：成都市武侯区卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2024-03-13 14:09

网友：
您好！您在问政四川留言投诉“在成都恩喜医疗美容医院未做项目退款”的电子信函已收悉，武侯区卫健局高度重视，立即开展调查处理，现将相关情况回复如下：
我局工作人员于2024年3月12日13：56与您取得联系了解相关情况，告知您纠纷解决途径。我局工作人员立即与院方相关科室取得联系，督促院方积极与您取得联系，妥善处理此次纠纷。
针对您投诉的问题，我局督促该医院进行自查整改，依法依规开展诊疗活动。针对此次投诉，我局建议您可通过双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼，以及法律、法规规定的其他途径解决。
我局工作人员于2024年3月13日9：59再次与您取得联系，了解目前您与院方沟通状况，并协调院方就相关细节问题进一步与您协商，您表示知晓。

成都市武侯区卫生健康局
2024年3月13日